nagad99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

nagad99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পেজে জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

nagad99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: privacy@nagad99.biz

দ্রুত সারসংক্ষেপ
  • তথ্য বিক্রি করা হয় না
  • SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
  • স্বচ্ছ ও পরিষ্কার নীতি

nagad99 (nagad99.biz) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে nagad99 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি nagad99-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেল সহ। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

nagad99 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে সম্পূর্ণ বিরত থাকি।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা নিবন্ধনের সময়
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময়
পরিচয় যাচাই এনআইডি, পাসপোর্ট স্ক্যান KYC যাচাইয়ের সময়
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্টের সময়
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ব্যবহারের ইতিহাস বেটিং রেকর্ড, লগইন সময়, পেজ ভিজিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে

nagad99 কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, কার্ডের পিন বা ওটিপি সংগ্রহ করে না। এই ধরনের তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণামূলক হতে পারে — সতর্ক থাকুন।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

nagad99-এ আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা : আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • KYC যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো — আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা সবসময় থাকে।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো উন্নত করা।

nagad99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরোল্লিখিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

nagad99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
  • কেওয়াইসি নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়।

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়লে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সম্পন্ন করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nagad99 আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা।
  • আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিচালনাকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির (NDA) আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

কুকিজ নীতি

nagad99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখা — ব্যবহারের সুবিধার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: অটোমেটেড বট ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

nagad99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন

ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলা

আইনি সীমার মধ্যে আপনার তথ্য ডিলিট করার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করার সুবিধা।

সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আরো ৩০ দিন সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

nagad99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • সংগৃহীত যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

nagad99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে nagad99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

nagad99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন ফিচার যোগের কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আসতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
  • নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পুরনো নীতিমালার কপি চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

ইমেইল

privacy@nagad99.biz
২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

nagad99-এ আপনার তথ্য কেন নিরাপদ

বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও স্বচ্ছ নীতিমালায় আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

২৫৬-বিট এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংকিং স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ আপনার তথ্য চুরি করতে পারবে না।

কঠোর KYC যাচাই

nagad99-এ শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রকৃত ব্যবহারকারীরাই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। ভুয়া অ্যাকাউন্টের কোনো সুযোগ নেই।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। nagad99 বিশ্বাস করে আপনার তথ্য একমাত্র আপনারই।

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। গোপনীয়তার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার কাছেই থাকে।

স্বচ্ছ নীতিমালা

nagad99-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা — কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই। সহজে বোঝার জন্য তৈরি।

দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার মনে যা প্রশ্ন আসে তার বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন

না, nagad99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে কঠোর চুক্তির আওতায় সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় privacy@nagad99.biz-এ ইমেইল করে আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না থাকলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ। সকল পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো জানি না এবং জানতে চাই না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ব্যাংকিং সেবার সাথে যোগাযোগ করে।

যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন অথবা privacy@nagad99.biz-এ অনুরোধ পাঠান। এসএমএস বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিষেবা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা অব্যাহত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর এবং KYC নথি ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে। এরপর সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

নিরাপদে বেটিং শুরু করুন nagad99-এ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখনই যোগ দিন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে উপভোগ করুন।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English